배달앱 수수료 갈등 속 '배달비 인상' 덮친 외식업계
“現 요금으론 기사 이탈 못막아”
일부 배달대행업체 기본료 올려
자영업자 “음식값 인상 불가피”
배달 앱 수수료 문제를 놓고 배달플랫폼과 자영업자들이 대립을 이어가는 가운데 일부 수도권 배달대행업체들이 잇달아 배달비를 올리고 있는 것으로 나타났다. 외식업 자영업자들이 자체 배달을 할 때 주로 이용하는 배달대행업체들의 배달비마저 오르면서 영세 외식업체의 경영 부담은 더욱 커질 전망이다.
14일 배달업계에 따르면 서울 소재 A 배달대행업체는 이날부터 배달 건당 기본료를 기존 4000원에서 4900원으로 인상한다. 해당 업체는 “대기업(배민·쿠팡이츠)의 높은 배달 요금과 각종 보험료 등의 인상으로 현재 요금제로는 배달기사들의 이탈을 더 이상 막을 수 없어 배달료 인상 결정을 하게 됐다”고 밝혔다. 인천 소재 B 배달대행업체 역시 이달 중순부터 배달 건당 기본료를 기존 5000원에서 800원을 올린다고 지역 자영업자들에게 공지했다.
배달대행업체들이 배달비 인상에 나선 이유는 배민과 쿠팡이츠 등 주요 배달 앱들이 ‘무료배달’ 공세를 펼치면서 배달기사 수급에 어려움을 겪고 있기 때문이다. 음식 배달 주문이 배민과 쿠팡이츠로 쏠리면서 배달대행업체 일감이 크게 줄었다. 하지만 자영업자들은 배달 업계 1위인 배민의 중개 수수료율 인상에 이어 배달대행업체까지 배달비를 올리자 불만을 토로하고 있다.
서울 마포구의 한 한식집 사장은 “배달대행업체에도 매달 10만 원씩 회비를 내고 있는데, 멋대로 배달비를 올리면 배민과 다를 게 없다”며 “이제는 배달 음식값을 올릴 수밖에 없다”고 토로했다.
배달 앱 수수료율 문제를 논의하고 있는 배달플랫폼-입점업체 상생협의체는 이날 7차 회의를 열고 배달플랫폼들이 제시한 상생 방안을 검토한다. 하지만 수수료율 인하 폭과 자사 앱에서 최저 가격을 강요하는 ‘최혜 대우’ 문제를 두고 양측 간 견해차가 커 협상은 난항이 예상된다. 상생협의체 내 이견이 좁혀지지 않으면 협의체에 참여한 공익위원들이 중재안을 제시하게 된다. 하지만 이 역시 강제성은 없어 협의체가 ‘빈손’으로 마무리될 것이란 우려도 커지고 있다.
공익위원들은 모든 배달플랫폼에 최혜 대우를 동시에 중단하는 방안과 함께 영수증 내 배달 수수료 표기제, 소폭의 중개 수수료율 인하를 뼈대로 한 중재안을 검토하고 있는 것으로 알려졌다.
김호준 기자 kazzyy@munhwa.com
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일부 배달대행업체 기본료 올려
자영업자 “음식값 인상 불가피”
배달 앱 수수료 문제를 놓고 배달플랫폼과 자영업자들이 대립을 이어가는 가운데 일부 수도권 배달대행업체들이 잇달아 배달비를 올리고 있는 것으로 나타났다. 외식업 자영업자들이 자체 배달을 할 때 주로 이용하는 배달대행업체들의 배달비마저 오르면서 영세 외식업체의 경영 부담은 더욱 커질 전망이다.
14일 배달업계에 따르면 서울 소재 A 배달대행업체는 이날부터 배달 건당 기본료를 기존 4000원에서 4900원으로 인상한다. 해당 업체는 “대기업(배민·쿠팡이츠)의 높은 배달 요금과 각종 보험료 등의 인상으로 현재 요금제로는 배달기사들의 이탈을 더 이상 막을 수 없어 배달료 인상 결정을 하게 됐다”고 밝혔다. 인천 소재 B 배달대행업체 역시 이달 중순부터 배달 건당 기본료를 기존 5000원에서 800원을 올린다고 지역 자영업자들에게 공지했다.
배달대행업체들이 배달비 인상에 나선 이유는 배민과 쿠팡이츠 등 주요 배달 앱들이 ‘무료배달’ 공세를 펼치면서 배달기사 수급에 어려움을 겪고 있기 때문이다. 음식 배달 주문이 배민과 쿠팡이츠로 쏠리면서 배달대행업체 일감이 크게 줄었다. 하지만 자영업자들은 배달 업계 1위인 배민의 중개 수수료율 인상에 이어 배달대행업체까지 배달비를 올리자 불만을 토로하고 있다.
서울 마포구의 한 한식집 사장은 “배달대행업체에도 매달 10만 원씩 회비를 내고 있는데, 멋대로 배달비를 올리면 배민과 다를 게 없다”며 “이제는 배달 음식값을 올릴 수밖에 없다”고 토로했다.
배달 앱 수수료율 문제를 논의하고 있는 배달플랫폼-입점업체 상생협의체는 이날 7차 회의를 열고 배달플랫폼들이 제시한 상생 방안을 검토한다. 하지만 수수료율 인하 폭과 자사 앱에서 최저 가격을 강요하는 ‘최혜 대우’ 문제를 두고 양측 간 견해차가 커 협상은 난항이 예상된다. 상생협의체 내 이견이 좁혀지지 않으면 협의체에 참여한 공익위원들이 중재안을 제시하게 된다. 하지만 이 역시 강제성은 없어 협의체가 ‘빈손’으로 마무리될 것이란 우려도 커지고 있다.
공익위원들은 모든 배달플랫폼에 최혜 대우를 동시에 중단하는 방안과 함께 영수증 내 배달 수수료 표기제, 소폭의 중개 수수료율 인하를 뼈대로 한 중재안을 검토하고 있는 것으로 알려졌다.
김호준 기자 kazzyy@munhwa.com
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