배민, 새 상생안 제시에…입점업체, 내부 갈등 '고조'

배달의민족(배민) 운영사 우아한형제들이 '배달플랫폼-입점업체 상생협의체'에서 매출이 부진한 점주들에게 3년간 수수료를 인하해주는 새로운 상생안을 제시했지만, 점주들의 반대로 합의에 이르지 못했다.

일각에서는 입점업체 간에도 의견이 통일되지 않아 내부 갈등이 고조되고 있다는 관측도 나온다.

15일 관련업계에 따르면 배민은 전날 열린 협의체 7차 회의에서 중개 수수료율을 매출 상위 1∼59%의 점주에는 9.8%, 60∼79%의 점주에는 6.8%, 나머지 점주에는 2%를 각각 차등 적용하는 상생안을 제시했다. 아울러 점주가 손님에게 제공하는 할인 혜택에 따라 수수료율을 달리 적용하는 조건부 차등안도 철회했다. 대신 차등 수수료 상생안을 3년만 유지하겠다는 조건을 새롭게 추가했다.

그러나 입점업체 단체는 '수수료율 5% 상한제'를 요구하면서 배민 측의 이번 상생안도 수용하지 않았다. 여전히 상위 60% 점주는 10%에 가까운 수수료율을 적용받는다 게 그들의 주장이다.

다만 배민의 새 상생안을 두고 입점업체 단체 측도 내부에서 의견이 크게 엇갈리고 있다. 매출이 적은 영세 자영업자의 경우, 기존보다 낮아진 수수료율에 만족해 수용해야 한다는 의견을 낸 것으로 알려졌다.

이들은 입점업체 단체의 일방적인 ‘평균 수수료율 5%대' 요구는 합의점에 도달하기 힘들다고 판단한 것으로 풀이된다.

반면 배민 보이콧 및 공정위 고발 등을 주도하고 있는 대형 가맹점들은 대부분 상위 60% 매출에 해당하고 있어 '수수료 상한제'를 강력하게 주장하고 있다.

한편 업계 2위 쿠팡이츠와 3위 요기요가 각각 내놓은 상생안에는 수수료율을 인하하는 내용은 담기지 않은 것으로 알려졌다.

지난 회의 때 구체적인 상생안을 내지 않은 쿠팡이츠는 이번 상생안에 ‘가게 배달’ 방식을 도입하겠다는 방안을 제시했지만, 입접업체가 거부한 것으로 알려졌다. 쿠팡이츠는 현재 자영업자가 배달대행 업체를 섭외하는 가게 배달을 운영하지 않고 있다.

요기요 역시 매출액 하위 40% 업체에게 수수료 일부를 포인트 형식으로 돌려주겠다는 기존 입장을 유지했다.

관련업계는 배달플랫폼사와 입점업체 간 합의점을 도출하기 더욱 어려울 것으로 보고 있다.

특히 입점업체가 주장하는 '5% 수수료 상한제'는 배달 플랫폼 3사가 출범 이후 한번도 언급된 적이 없다. 배민이 최근 정률제 수수료 인상하기 전 6.8% 수수료율이 업계에서 가장 낮은 수수료율이었다.

또한 요기요가 지난 8월 도입한 가게 주문 수가 많을수록 이용료를 깎아주는 ‘라이트 요금제’ 역시 현재 배민이 제시한 차등 수수료 상생안과 상충돼 난항이 예상된다.

만약 상생협의체에서 이달 내 합의된 상생안을 도출하지 못할 경우 협의체에 참여하는 공익위원이 중재안을 마련하게 되는데, 이는 법적 효력이 없어 요기요가 배민과 동일한 수수료 체계로 바꿀 명분이 없기 때문이다.

한 배달 플랫폼 관계자는 "공익위원이 중재안을 만들어 권고안이 내려질 경우, 강제성이 없어 플랫폼사들마다 상생안이 모두 달라지게 된다"며 "이는 점주들 간 내부 갈등을 초래할 수 있다"고 말했다.

박자연 기자 naturepark127@viva100.com